近年来，人工智能、大数据、云计算等新兴技术不断发展，与金融行业深度融合，孕育了各种创新的金融服务模式，推动金融业态发生深刻变革，技术全面赋能的金融时代正在到来。随着数字中国建设和金融"新基建"的全面提速，带动了金融市场的主体形式变得更加丰富化、多元化，促进传统金融机构加速实现数字化转型的必要性和紧迫性。

百融云创作为金融机构数字化转型的助力者，基于自主研发的智能风控系统、智能中台方案、智能语音等多个系统和产品，将AI技术贯穿于传统金融机构的全业务链条，使其金融服务业在科技的助力下，从"信息科技+金融"、"互联网+金融"向"智能金融"转型，给金融领域带来了巨大变革。

随着后疫情时代的到来，越来越多的金融机构意识到独自进行数字化转型面临的困难与挑战，开始积极拥抱科技，加大了与科技公司达成合作，深化合作层面。

目前，让计算机理解人类语言是人工智能、自然语言处理的热门研究方向，也是现代人工智能领域要解决的核心问题之一。2020年，政策、经济、技术、社会多维驱动传统企业数字化转型。智能语音系统因与传统企业结合度高，适配性强，成为企业完成数字化转型的核心助力，现阶段智能语音系统已成为银行等金融机构提质增效的核心竞争力。

致力于推动AI技术与金融场景的深度融合的百融云创秉持科技为驱动的理念，专注AI技术创新与应用。近日，由百融云创人工智能实验室研发申请的"一种多轮对话智能语音交互系统及装置"正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书。该系统旨在解决如何实现多轮对话、应对复杂语言以及对人工标注过度依赖的问题。

据介绍，此系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块。目前，百融云创基于此项专利技术成功研发了"百小融"智能语音机器人，并在多个金融场景中成熟使用。"百小融"集成了语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术，具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95%以上。

一年以来，"百小融"智能语音机器人已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评，现累计外呼规模超过10亿。

百融云创表示，未来将继续保持可靠、安全、高效及可扩展的技术基础设施，持续提升公司的AI技术和数据分析能力，不断提升产品及服务的能力及创新，以巩固公司的技术优势及市场领导地位，真正成为金融数字化转型的科技引擎。